FAQ(자주하는 질문)

자주 묻는 질문 리스트
번호 분류유형 질문
52 상품 자꾸 오리털이 빠져요.

다운 상품류는 상품을 봉제할 때 잔여털이 남아 있어서 봉제선으로 나오는 수가 있습니다. 
다운 상품의 특성상 공기가 통해야 하므로 바늘구멍에 의한 털 빠짐은 자연스럽게 생길 수 있는 현상입니다. 
그러나, 다운싸개의 미흡으로 안쪽에 털이 묻어 나오는 경우는 다운싸개를 다시 싸는 수선을 해야하므로

가까운 매장 또는 본사 고객만족팀에 A/S 접수를 해 주셔야 합니다.

51 상품 러닝화 착용시 발의 통증이 있어요.

대부분의 통증은 고객님 개개인의 발과 양산품인 러닝화과 맞지 않는 경우가 대부분입니다.
상품을 만드는 발형은 한국인의 표준 발형 한 가지를 가지고 상품을 생산합니다. 
이러한 표준형과 일치하지 않는 발 형의 고객님의 경우, 상담을 통해 고객님의 발에 맞춰 수리를 해 드리고 있습니다.
상품 자체의 성형 불량건은 고객만족팀의 심의를 거쳐 상품 불량시 교환을 해 드립니다.

50 상품 보풀이 너무 심합니다.

보풀은 원단의 잔털들이 서로 엉켜서 작은 공모양을 이루는 것으로 옷을 착용하면 일어나는 일반적인 현상으로 샹품의 기능성과는 무관합니다. 
그러므로 보풀이 일어난다고 해서 상품이 불량은 아닙니다. 
보풀은 다른 물체와의 마찰이나 스침, 세탁 시 다른 상품과의 접촉 등으로 발생할 수 있는 사항입니다.
통상적으로 마찰이 잦은 부위는 엉덩이, 허벅지 안쪽, 소매, 등판 등 서로 마찰작용이 발생하는 부위입니다. 

가령 가방끈 이라던지 벨크로(일명 찍찍이) 부위에도 지속적인 마찰이 이루어질 경우, 보풀이 발생합니다.
보풀은 구입하신 매장(대리점)이나 본사 만족팀에서 깨끗이 A/S가 가능합니다.

올트임 또한 마찬가지입니다. 올트임은 다른 물체와의 마찰이나 스침, 세탁시 다른 상품의 부속등에 의해 발생할 수 있는 사항입니다.

49 상품 러닝화의 수명은 어떻게 되나요

보통 러닝화는 600~800km의 기능성 수명을 가집니다. 그 이상의 거리를 신으면,

외관상 아무리 이상이 없어도 이미 러닝화의 주요 기능(예를 들면, 쿠션기능)은 상실됩니다. 
러닝화 내부의 깔창(인솔,Insole)은 보통 80~100km 정도의 수명을 가지고 있습니다. 
우리는 보통 러닝화 내부 깔창을 교환하지는 않습니다. 그러나 좀 더 기능성을 요구 한다면,

이 시점을 기준으로 내부 깔창도 교환하여 신으면 훨씬 좋습니다.

48 상품 러닝화 선택방법을 알려주세요.

러닝화를 구입할 때는 발이 가장 커지는 시간인 늦은 오후가 좋습니다. 달리는 동안에도 발의 크기가 커집니다.
따라서 발이 가장 커진 상태에서 신발을 고르는 것이 바람 직하며,

러닝화는 자신의 발보다 평균 5~10mm 정도 큰 것을 고르는 것이 좋습니다.
신었을 때 볼(폭이 가장 넓은 발가락 부위)이 꽉 끼는 느낌이 없어야 합니다.

볼과 길이가 모두 맞으면 좋겠지만 그렇지 못한 경우 볼을 우선적으로 맞춥니다.
러닝화를 구입할 때는 자신이 달릴 때 신는 양말을 가지고 가서, 신은 채 러닝화를 신어보는 것이 좋습니다.
러닝화는 신었을 때 약간 여유 있는 것이 좋습니다.

47 상품 상품별 소재확인은 어떻게 하나요?

상품별 소재확인은 해당 상품의 상세페이지에서 하단에 있는 '기능성 소재' 란에서 확인하실 수 있습니다.

46 상품 상품별 중량을 확인하고 싶어요.

러닝화의 경우, 상품 중량이 상품 상세페이지에 표시되어져 있습니다.
남성용 러닝화의 경우 260mm 1족을 기준으로 하며, 
여성용 러닝화의 경우 240mm 1족을 기준으로 중량이 표시되어 있습니다.

의류나 용품의 경우, 측정이 별도로 이뤄지지 않는 만큼 중량 확인이 불가하오니 이점 양해해 주시기 바랍니다

45 상품 상품이 구김이 심하고 착용한 것 같은 흔적이 있습니다.

배송 담당자가 제품의 최대한 확인하여 배송 작업을 진행하지만,
이월 제품등의 경우에는 매장 혹은 창고에서 보관하는 과정에 있어서 훼손되는 경우가 있고,
미쳐 확인이 안되는 부분이 있어 그냥 배송이 되는 경우가 있습니다.
이런 제품을 배송 받으신 경우, 회수하여 교환이나 반품처리를 해드리고 있으니 [1:1문의]를 통해 문의 부탁 드립니다.

44 상품 아울렛 상품은 오프라인 매장에서도 판매를 하나요?

아울렛 상품의 경우 오프라인 매장 중 일부매장에서만 판매하거나 온라인몰에서만 단독판매가 진행되고 있습니다.

상품의 재고를 문의하시는 경우, [1:1 문의]로 남겨주시면 확인 후 답변이 가능합니다.

43 상품 카달로그에 있는 상품과 받아본 상품이 다릅니다.

카달로그에 있는 상품은 간혹 입고전에 촬영되기 때문에 확정전 디자인인 샘플상품인 경우가 있습니다.
대부분의 경우 확정되는 디자인으로 수정하나 그렇지 못한 경우, 카달로그 상품과 약간의 디테일이나 색상이 다를 수 있습니다.
이 점 양해부탁드립니다.

찾으시는 답변이 없을 경우 1:1 문의를 이용해 주세요.

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