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A/S접수는 매장(대리점, 백화점)이면 어느 곳이든 접수 가능합니다.

매장을 방문하기 어려우신 경우, 택배/우편을 이용하시어 본사 고객만족팀으로 상품을 보내주시면 고객만족팀에서 상품확인 후 고객님께 연락을 드립니다.

상품을 보내실 때는 A/S접수를 위해 최소한 [고객명/전화번호/주소/AS요청 내용(구체적으로)]을 필히 기재하여 동봉하여 주시기 바랍니다.

[보내실 곳]
서울시 성동구 아차산로 11가길 3 (성수동 2가) 케이투코리아 2층 CS CENTER

상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송되었을 경우 
1:1 문의 및 고객센터 (TEL. 1644-7781 / 내선 1번 본사쇼핑몰 및 온라인멤버십 문의)를 이용하시어 문의주시면 상담 후

상품 재발송 안내를 도와드리겠습니다.

상품 회수는 택배기사가 방문하도록 회수예약을 넣어드리며 택배비는 별도 지불 하지 않으셔도 됩니다.

* 단, 불량반품으로 회수되었으나 제품에 이상이 없거나 단순변심으로 확인된 경우 택배비를 별도로 지불하셔야 합니다.

수령 후 14일이 지난 상품에 대해서는 제품에 따라 교환이나 반품이 가능합니다. 
제품 특성에 따라 교환이나 환불이 불가능한 상품이 있을 수 있으므로 
고객센터 (TEL. 1644-7781 / 내선 1번 본사쇼핑몰 및 온라인멤버십 문의)로 문의해주세요.

상품의 교환 및 반품을 위하여 상품을 보내주실 곳의 주소는 아래와 같습니다.

[접수방법]
한진 택배 (1588-0011)에서 착불로 접수

 * 선불로 접수시 도서산간지역의 반품배송비가 추가발생될 수 있습니다.

[정상제품 교환/반품 (물류센터)]
- 주소 : 경기 여주시 가남읍 본두리 703-5번지 K2물류센터 1층 온라인물류센터  
- 전화번호 : 1644-7781

[상품 오배송 및 하자 교환/반품 (본사담당부서)]
- 주소 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3 (성수동 2가), 2층 CS CENTER 이커머스 반품 담당자앞
- 전화번호 : 1644-7781

* 사은품이 증정된 경우 사은품도 함께 발송해 주셔야 환불 가능합니다.

교환 및 반품은 수령일로부터 14일이내에 가능합니다.

아래의 경우 교환/반품 불가능하니 양해바랍니다.
- 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주위로 인한 파손, 고장, 오염된 경우
- 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경(변형)되거나, 주문 제작된 경우
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